合同後跟進服務


服務一覽



有別於一般職業中介,當我們促成服務者與用人單位雙方簽署合同後,我們的服務還未終結。相反,合同後才是我們能積極推動我們的理念 - 「長者就業、助人自助、長幼共融」的最佳時候。

我們的合同後跟進服務包括:

定期檢討

  • 我們將定期要求服務者和用人單位填寫問卷,以檢討他們的合作關係

  • 如有需要,我們亦會探訪雙方,從而更了解他們的合作關係及改善空間

協調、建立及改善雙方合作關係

  • 當已掌握實際情況,我們將會不偏不倚地為雙方提供建立及改善合作關係的方案

  • 我們相信「當局者迷,旁觀者清」,如問題能早日被發現,並妥善處理,長者與年青一輩即使在思想和習慣上存在差異,雙方仍能合作愉快、融洽相處,真正達到溝通和傳承經驗的效果

解決爭議

  • 我們的「解決爭議委員會」負責解決服務者和用人單位之間的爭議

  • 「解決爭議委員會」由具豐富調解、訴訟或人力資源管理經驗的智囊團顧問及我們的職員組成;每個爭議個案由二至四位委員組成工作小組專責處理

  • 工作小組會邀請爭議雙方出席和解會議,共同協商和解方案,費用全免

  • 如和解不成或任何一方拒絕出席和解會議,我們可按雙方要求,安排專業調解員免費或以低於市場收費進行調解

  • 我們還會提供關於訴訟的一般資訊

最終評價

  • 當服務完成時,我們將要求服務者和用人單位填寫問卷,以評價對方在合作期間的表現及建議改善之處

  • 我們希望雙方能通過合作和檢討,不斷了解自己、改善自己